Оригинальное интервью вы можете найти на сайте Russia Beyond: https://www.rbth.com/business/330915-johannes-ausserer-story

Уже 11 лет Йоханнес Ауссерер из Северной Италии живет и работает в России. Основатель своей собственной бухгалтерской компании Ausserer & Consultants, европейский предприниматель, подводит итоги основных уроков, которые он усвоил при ведении бизнеса в стране, известной своей бюрократией.

Родом из Южного Тироля в Северной Италии, я вырос на двух языках (говорил по-немецки и по-итальянски) и жил за границей в нескольких странах. В течение семестра за границей в США я встретил мою теперь уже жену, которая русская. Хотя она и послужила причиной для моего приезда в Россию, у меня было еще две причины: я получил предложение о работе в немецкой бухгалтерской фирме в Москве и нашел подходящий университет для завершения учебы. Я был фактически первым выпускником с несоветским прошлым в РЭУ им. Г. В. Плеханова в Москве.

Переехав в Россию в 2008 году, я подумал, что здесь много неиспользованных возможностей для бизнеса. Москва казалась идеальным местом для моего личного и профессионального роста.

Поднявшись по карьерной лестнице, в 2012 году я уже работал директором итальянской дочерней компании и искал новые шаги в своем профессиональном развитии. Как только бывший клиент связался со мной, чтобы помочь с бухгалтерским учетом, и, поскольку рынок восстанавливался, я понял, что начать свой собственный бухгалтерский бизнес было бы отличным шансом в то время. Будучи иностранцем и обладая практическим опытом и глубокими знаниями, я получил конкурентное преимущество в том, чтобы занять рыночную нишу, предлагая бухгалтерские услуги и услуги по ведению бизнеса для международных компаний.

Проблемы

Большой проблемой при создании бизнеса была бюрократия. В то же время это подтвердило мою бизнес-идею — справиться с этими проблемами для моих клиентов. Что облегчило жизнь, так это то, что я уже говорил по-русски. Тем не менее, я думаю, что языковой барьер создает много проблем при выходе на рынок, потому что большинство людей не говорят по-английски, и все документы на русском языке.

Еще одной проблемой для предпринимателя в России была охота за головами подходящих и лояльных сотрудников, владеющих английским или немецким языками. Все наши клиенты являются международными, и знание иностранных языков имеет решающее значение для общения.

Девальвация рубля в декабре 2014 года помешала нашим клиентам продавать импортную продукцию на рынке — их товары за ночь стали вдвое дороже. Это повлияло на нашу рабочую нагрузку, и мы переключились с меньшего количества крупных проектов на множество более мелких. Кризис привел к диверсификации проектов и клиентов, и теперь мы более широко позиционированы на рынке.

Как изменилась Россия за 11 лет

Большим изменением стала девальвация валюты и ее влияние на бизнес-среду. Помимо проблем с импортом товаров, в 2015-2016 гг. Россия стала менее привлекательной для иностранных работников, поскольку их компенсация была предусмотрена в рублях.

Однако положительным событием стало то, что с годами правовая безопасность в России увеличилась, а коррупция снизилась. Когда дело доходит до учета и налогообложения, работа с электронной документацией и интерактивное взаимодействие с органами власти делают процессы быстрее, проще и прозрачнее. В целом, эти изменения привели к повышению рейтинга России по индексу легкости ведения бизнеса — страна поднялась со 124-й позиции в 2010 году до 31-й в 2018 году.

Европейская и русская бизнес культура

Ведение бизнеса в России принципиально отличается от Европы. Самое большое различие заключается в том, что бизнес, как правило, идет сверху вниз, а иерархия круче, чем в Европе. Европейцы также склонны планировать гораздо больше, прежде чем предпринять действия, в то время как россияне принимают решения более импульсивно и принимают меры быстрее. Я действительно восхищаюсь тем, что люди здесь очень креативны и находят решения для каждой проблемы, с которой они сталкиваются.

Другое отличие состоит в том, что личные отношения между партнерами имеют решающее значение для успеха бизнеса в России. Я думаю, что, хотя этот фактор играет огромную роль и в Европе, его значение в России все еще намного выше, и больше внимания уделяется эмоциональным факторам.

Также есть много сходств. Например, в России люди осторожны и хотят быть уверенными. Если вам нужно договориться с русским, вы всегда должны быть готовы. Аналогичным образом, в Европе отсутствие подготовки или неопределенность, скорее всего, обойдется вам в нового клиента.

Стереотипы

Одним из самых больших предубеждений европейских компаний против российских партнеров является то, что они менее надежны. Часто они боятся, что их одурачат и им не заплатят. По моему опыту, к сожалению, были случаи, когда российские компании просто исчезали при наступлении срока оплаты. Кроме того, бюрократия может быть подавляющей, и иностранцы часто боятся ошибиться и страдают от последствий.

Несмотря на это, я также знаю, что, если Вы будете придерживаться местных формальностей, вы можете делать здесь хорошие дела. Как иностранец, Вам нужно адаптироваться к российскому способу ведения бизнеса и подготовиться. Да, Россия отличается от Европы, но у нее такой большой потенциал.

Что особенного в России

Мне очень нравится, что в России все так динамично, каждый день отличается и ставит новые задачи. Москва постоянно движется и меняется. Работа здесь разносторонняя и захватывающая. Рынок постоянно предлагает новые возможности, и если Вы возьмете российский менталитет и станете более спонтанным, есть отличные варианты для роста и бизнеса.

Для иностранцев, желающих вести бизнес в России, я бы предложил сделать акцент на иностранном происхождении их продукта и использовать позиционирование в качестве средства, чтобы выделиться из конкуренции. Продукты из Европы имеют хорошую репутацию, и подчеркивание европейского качества — это хорошая стратегия, которая предлагает явное преимущество.

С другой стороны, в России сложнее конкурировать по цене, потому что местное производство здесь намного дешевле, чем в Европе. В то же время Вы должны адаптироваться к местным условиям, например, когда речь идет об оплате или других особых потребностях и требованиях рынка.

Вообще, я бы порекомендовал планировать достаточно времени, если Вы хотите вести бизнес в России. Здесь все занимает больше времени, и может быть трудно справиться со всей бюрократией и получить местную сертификацию. Чтобы избежать этих трудностей, сотрудничество с партнером, имеющим многолетний опыт работы в России, может быть преимуществом. Подводя итог, я думаю, что Россия — жизнеспособный рынок, сейчас и в будущем, особенно для нишевых продуктов.